Erweiterte Realität als schrittweise Hilfe bei der Lösung von Problemen

Roche Direct ist die Lösung für erweiterte Realität von Roche Diagnostics, mit der Kundinnen und Kunden, Kundensupport- und Service-Mitarbeitende bei Roche Diagnostics remote miteinander interagieren können, wenn sie mit einem Problem im Labor beschäftigt sind. Mit Roche Direct können Sie:

  • Laborprobleme in Echtzeit mit der Service-Stelle bei Roche Diagnostics besprechen

  • Probleme im Labor schneller lösen und Geräteausfallzeiten verringern

  • Unnötige Schritte vermeiden, weil keine Registrierung und persönliche Daten nötig sind

Roche direct

Unsere App für mobile Zusammenarbeit: verbindet Kundinnen und Kunden mit Supportteams und vereinfacht die Servicekommunikation auf allen Ebenen

Support in drei einfachen Schritten

1.App öffnen

Nachdem Sie Ihr Laborproblem Roche gemeldet haben, kann Ihnen unsere Spezialistin oder unser Spezialist mit Roche Direct bei der Lösung helfen. Öffnen Sie die Roche Direct-App auf Ihrem Smartphone und wählen Sie „Service beantragen”.

2.Verbinden

Teilen Sie der Spezialistin oder dem Spezialisten bei Roche Ihre Servicenummer und Ihren Verbindungscode mit. Sie/Er stellt dann eine Verbindung her.

3.Support erhalten

Sobald die Verbindung steht, können Sie das Problem im Labor mitteilen und live Anleitungen mit Hinweisen und Kommentaren direkt auf Ihrem Bildschirm erhalten.

Haftungsausschluss
  • Nicht jedes digitale Produkt ist in allen Ländern erhältlich. Die Nutzung von Drittanbieter-Apps unterliegt einer separaten Lizenzvereinbarung mit dem jeweiligen Entwickler der Drittanbieter-App. Roche übernimmt keine Garantie (weder ausdrücklich noch stillschweigend) in Bezug auf Apps von Drittanbietern. Drittanbieter-Apps sind möglicherweise in Ihrem Land nicht verfügbar. Da diese Website und ihr Inhalt weltweit zugänglich sein können, übernimmt Roche keine Gewähr für den Zugriff auf diese Informationen, der möglicherweise nicht mit den in Ihrem Land geltenden Gesetzen oder Vorschriften vereinbar ist.
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