Realidade aumentada para ajudar passo a passo na resolução de problemas

O Roche Direct é a solução de realidade aumentada da Roche Diagnostics que permite aos clientes, aos agentes do atendimento ao cliente e aos representantes da assistência da Roche interagir remotamente uns com os outros ao lidar com um problema no laboratório. Com o Roche Direct, você pode:

  • Compartilhar problemas do laboratório com representantes da assistência da Roche em tempo real

  • Obter uma solução mais rápida dos seus problemas no laboratório e reduzir o período de indisponibilidade dos equipamentos

  • Evitar passos desnecessários. Não é necessário registro nem nenhuma informação pessoal

Female and male lab technicians in a lab environment.

Roche Direct

O nosso aplicativo para colaboração móvel: conectar os clientes às equipes de suporte e melhorar a comunicação de serviço em todos os níveis

Female lab technician wearing a lab coat holding a tablet.

Obtenha suporte em três passos simples

1.Abra o aplicativo

Após comunicar o problema do seu laboratório à Roche, o nosso representante pode ajudar a resolver o problema com o Roche Direct. Abra o aplicativo Roche Direct no seu telefone celular e selecione “Obter Assistência”.

2.Conecte-se

Compartilhe o número de assistência e o código de conexão com o representante da Roche e ele irá estabelecer uma conexão.

3.Obtenha suporte

Após estabelecida a conexão, você poderá compartilhar com o representante o problema no laboratório e receber orientações em direto com indicações e anotações diretamente na sua tela.

Renúncia de responsabilidade
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