Product & Safety Care est un service numérique de Roche qui permet aux clients d’accéder aux notifications de qualité et de sécurité au même endroit. Le portail dispose d’un volet dans lequel toutes les notifications de qualité et de sécurité sont répertoriées. Le client ne verra que celles concernant vos produits/services. Dans l’outil, le client pourra consulter le statut de ses notifications (nouvelles, lues, en attente de lecture) et en accédant à chacune d’entre elles, il pourra examiner le contenu et, si nécessaire, il pourra fournir des commentaires par voie électronique.
Le service Product & Safety Care réduit de plus de 30% le temps consacré à chaque notification.¹
¹Calcul basé sur les données de l’enquête interne impliquant 9 clients pilotes sur 3 marchés (Argentine, Mexique, Brésil) en 2022
Vous disposerez de toutes les NQ et NVS qui s’appliquent à vous dans un seul endroit.
Une fois que vous avez lu la notification, et selon le cas, vous pouvez fournir des commentaires par voie électronique, vous permettant ainsi de gagner du temps.
Product & Safety Care est un service en ligne qui permet à nos clients d’accéder à toutes les notifications de qualité et de sécurité et de les recevoir en toute transparence à partir d’un seul emplacement numérique et de répondre via ce service, ce qui leur permet de gagner en efficacité.