Aperçu

Répond aux besoins de l’utilisateur, en s’aidant entre eux, réduit le service et les appels à la hotline.

L’Assistance utilisateur vous permet d’accéder à des guides utiles et des vidéos de démonstration sur les instruments Roche. Le contenu contient des informations et des directives pour vous assister dans les opérations de routine sur les instruments Roche.

L’Assistance Utilisateur contient toutes les informations sur le produit

  • Opération de routine

  • Maintenance

  • Sécurité

L’Assistance Utilisateur vous permet d’accéder à des guides utiles et des vidéos de démonstration pour vous assister dans vos opérations de routine sur les instruments Roche. Cet outil est conçu pour fournir un accès facile aux informations clés.

Two laboratory professionals, a man and a woman, engaging in a conversation while working in a modern laboratory setting.

User Assistance

L’outil Assistance Utilisateur fournit une documentation utilisateur et un accompagnement interactifs pour assister l’utilisateur dans sa routine quotidienne avec les instruments analyseurs de Roche.

A close-up of a lab technician using a tablet to access the navify digital solutions user interface in a clinical environment.
Caractéristiques

Avantages de l’Assistance Utilisateur

Certaines des caractéristiques de l’Assistance Utilisateur incluent:

  • Possibilité de parcourir le contenu de l’assistance en ligne depuis votre bureau ou en déplacement sur votre tablette ou dispositif mobile.

  • Vidéos et contenu du dépannage, offrant une assistance sous le format d’un «guide rapide».

  • Fonctionnalité de recherche pour vous aider à naviguer dans la documentation de l’utilisateur pertinente et à trouver ce que vous voulez, quand vous en avez besoin.

  • Un outil intuitif, avec une navigation formatée pour les tablettes et les appareils mobiles.

Un portail en ligne en libre service

  • Les vidéos et les animations apportent du contenu facile à suivre et des guides pratiques.

  • La fonctionnalité de recherche intelligente vous permet de rechercher le contenu pertinent, par instrument avec l’option de saisie automatique pour faciliter la recherche.

  • Le format de dépannage permet un accompagnement pas-à-pas grâce à un arbre décisionnel.

  • Suivez les opérations de maintenance à côté de l’instrument.

Avis de non-responsabilité
  • Tous les produits numériques ne sont pas disponibles sur tous les marchés. L’utilisation d’une application tierce est soumise à un contrat de licence distinct avec le développeur de l’application tierce concerné. Roche ne fournit pas de garantie (expresse ou tacite) concernant les applications tierces. Les applications tierces peuvent être indisponibles dans votre pays. Ce site Web et son contenu sont consultables dans le monde entier. Roche n’assume aucune responsabilité quant à l’accès aux informations, qui peuvent ne pas être compatibles avec les législations ou réglementations en vigueur dans votre pays.
  • MC--11215

Chez Roche Diagnostics, nous comprenons la nécessité d’aller au-delà de nos produits et d’avoir une vue d’ensemble, pour créer un monde où produits et services se rejoignent. Roche Service Solutions fait référence à notre gamme complète de services. Grâce à nos solutions, nous pouvons vous fournir la combinaison personnalisée de produits et de services dont vous avez besoin. Notre offre digitale conduit à une interaction plus efficace entre nous et contribue à une gestion plus facile de votre quotidien.

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