Visión

Permite que los usuarios se ayuden a sí mismos y reduce el esfuerzo y las llamadas de asistencia.

User Assistance proporciona vídeos instructivos y directrices útiles sobre los instrumentos de Roche. El contenido incluye información y orientación para ayudar en el funcionamiento de rutina de los instrumentos de Roche.

User Assistance contiene toda la información sobre el producto

  • Funcionamiento de rutina

  • Mantenimiento

  • Seguridad

User Assistance te permite acceder a útiles guías y vídeos instructivos para apoyar el funcionamiento rutinario de los instrumentos Roche. La herramienta está diseñada para proporcionar un fácil acceso a información clave.

Two laboratory professionals, a man and a woman, engaging in a conversation while working in a modern laboratory setting.

User Assistance

User Assistance eService proporciona documentación del usuario interactiva y orientación que ayuda al usuario en el manejo de analizadores de Roche más allá de la ayuda en línea tradicional.

A close-up of a lab technician using a tablet to access the navify digital solutions user interface in a clinical environment.
Características

Beneficios de User Assistance

Algunas de las características clave de User Assistance incluyen:

  • Oportunidad de buscar contenido de soporte en línea en tu escritorio o sobre la marcha a través de una tableta o dispositivo móvil.

  • Vídeos y contenido de resolución de problemas, que ofrecen soporte en un formato de 'guía rápida'.

  • Función de búsqueda, que te ayudará a navegar por la documentación de usuario relevante y encontrar lo que desees, cuando lo necesites.

  • Una herramienta intuitiva, con un formato de navegación para tabletas y dispositivos móviles.

Un portal de autoservicio en línea

  • Los vídeos y las animaciones proporcionan contenido fácil de seguir y guías de cómo hacerlo.

  • La función de búsqueda inteligente te permite buscar el contenido relevante, por instrumento con opción de finalización automática para facilitar la búsqueda.

  • El formato de resolución de problemas permite una orientación detallada mediante un árbol de decisiones.

  • Sigue los procedimientos de mantenimiento situados junto al instrumento.

Exención de responsabilidad
  • No todos los productos digitales están disponibles en todos los mercados. El uso de cualquier aplicación de terceros está sujeto a un acuerdo de licencia independiente con el desarrollador de aplicaciones de terceros correspondiente. Roche no ofrece garantías (expresas ni implícitas) con respecto a ninguna aplicación de terceros. Es posible que las aplicaciones de terceros no estén disponibles en su país. Este sitio web y su contenido pueden ser accesibles en todo el mundo, y Roche no asume ninguna responsabilidad con respecto al acceso a la información, que puede no ser compatible con las legislaciones o regulaciones vigentes en tu país.
  • MC--11215

En Roche Diagnostics, comprendemos la necesidad de ir más allá de nuestros productos y ver la perspectiva general, creando un mundo donde los productos y servicios van de la mano. Las soluciones de servicio técnico de Roche se refiere a nuestros productos de servicio y abarca nuestra cartera completa de servicios. Nuestro paquete de soluciones integrales implica que podemos proporcionarle la combinación personalizada de productos y servicios que necesita. Nuestros servicios digitales te permiten conectarte rápidamente con nosotros y ayudan a que tu vida sea más manejable.

Visitar sitio web