Permite que los usuarios se ayuden ellos mismos y reduce el esfuerzo y las llamadas de asistencia.

Asistencia al usuario proporciona vídeos instructivos y directrices útiles sobre los instrumentos de Roche. El contenido incluye información y orientación para ayudar en el funcionamiento rutinario de los instrumentos de Roche.

La Ayuda al Usuario contiene toda la información sobre el producto

Funcionamiento rutinario
Mantenimiento
Seguridad

La asistencia al usuario te permite acceder a guías útiles y vídeos instructivos para apoyar el funcionamiento rutinario de los instrumentos Roche. La herramienta está diseñada para proporcionar un fácil acceso a información clave.

Lanzar navify® Portal

A close-up of a lab technician using a tablet to access the navify digital solutions user interface in a clinical environment.

Características

Beneficios de Asistencia al usuario

Algunas de las características clave de la asistencia al usuario incluyen:

Oportunidad de buscar contenido de soporte en línea en tu escritorio o sobre la marcha a través de una tableta o dispositivo móvil.
Vídeos y contenido de resolución de problemas, que ofrecen soporte en un formato de “guía rápida”.
Función de búsqueda que te ayudará a navegar por la documentación de usuario relevante y encontrar lo que desea, cuando lo necesite.
Una herramienta intuitiva, con un formato de navegación para tabletas y dispositivos móviles.

Un portal de autoservicio en línea

Los vídeos y las animaciones proporcionan contenido fácil de seguir y guías de cómo hacerlo.
La función de búsqueda inteligente te permite buscar el contenido relevante, por instrumento con opción de finalización automática para facilitar la búsqueda.
El formato de resolución de problemas permite una orientación detallada mediante un árbol de decisiones.
Sigue los procedimientos de mantenimiento situados junto al instrumento.

Aviso legal

No todos los productos digitales están disponibles en todos los mercados. El uso de cualquier aplicación de terceros está sujeto a un acuerdo de licencia independiente con el desarrollador de aplicaciones correspondiente. Roche no ofrece garantías (expresas ni implícitas) con respecto a ninguna aplicación de terceros. Es posible que las aplicaciones de terceros no estén disponibles en su país. Este sitio web y su contenido pueden ser accesibles en todo el mundo, Roche no asume ninguna responsabilidad con respecto al acceso a la información, que puede no ser compatible con las legislaciones o reglamentos vigentes en su país.
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Roche Diagnostics

En Roche Diagnostics, comprendemos la necesidad de ir más allá de nuestros productos y ver la perspectiva general para crear un mundo donde los productos y servicios van de la mano. Roche Service Solutions hace referencia a nuestros servicios y abarca nuestra cartera completa de servicios. Nuestro paquete de soluciones integrales implica que podemos proporcionarte la combinación personalizada de productos y servicios que necesitas. Nuestros servicios digitales te permiten conectar rápidamente con nosotros y te facilitan la vida.

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