Visión

Permite que los usuarios se ayuden ellos mismos y reduce el esfuerzo y las llamadas de asistencia.

Asistencia al usuario proporciona vídeos instructivos y directrices útiles sobre los instrumentos de Roche. El contenido incluye información y orientación para ayudar en el funcionamiento rutinario de los instrumentos de Roche.

La Ayuda al Usuario contiene toda la información sobre el producto

  • Funcionamiento rutinario

  • Mantenimiento

  • Seguridad

La asistencia al usuario te permite acceder a guías útiles y vídeos instructivos para apoyar el funcionamiento rutinario de los instrumentos Roche. La herramienta está diseñada para proporcionar un fácil acceso a información clave.

Two laboratory professionals, a man and a woman, engaging in a conversation while working in a modern laboratory setting.

Asistencia al usuario

El eService Asistencia al usuario proporciona documentación del usuario interactiva y orientación que ayuda al usuario en el manejo de analizadores de Roche más allá de la ayuda en línea tradicional.

A close-up of a lab technician using a tablet to access the navify digital solutions user interface in a clinical environment.
Características

Beneficios de Asistencia al usuario

Algunas de las características clave de la asistencia al usuario incluyen:

  • Oportunidad de buscar contenido de soporte en línea en tu escritorio o sobre la marcha a través de una tableta o dispositivo móvil.

  • Vídeos y contenido de resolución de problemas, que ofrecen soporte en un formato de “guía rápida”.

  • Función de búsqueda que te ayudará a navegar por la documentación de usuario relevante y encontrar lo que desea, cuando lo necesite.

  • Una herramienta intuitiva, con un formato de navegación para tabletas y dispositivos móviles.

Un portal de autoservicio en línea

  • Los vídeos y las animaciones proporcionan contenido fácil de seguir y guías de cómo hacerlo.

  • La función de búsqueda inteligente te permite buscar el contenido relevante, por instrumento con opción de finalización automática para facilitar la búsqueda.

  • El formato de resolución de problemas permite una orientación detallada mediante un árbol de decisiones.

  • Sigue los procedimientos de mantenimiento situados junto al instrumento.

Aviso legal
  • No todos los productos digitales están disponibles en todos los mercados. El uso de cualquier aplicación de terceros está sujeto a un acuerdo de licencia independiente con el desarrollador de aplicaciones correspondiente. Roche no ofrece garantías (expresas ni implícitas) con respecto a ninguna aplicación de terceros. Es posible que las aplicaciones de terceros no estén disponibles en tu país. Este sitio web y su contenido pueden ser accesibles en todo el mundo, Roche no asume ninguna responsabilidad con respecto al acceso a la información, que puede no ser compatible con las legislaciones o reglamentos vigentes en su país.
  • MC--11215

En Roche Diagnostics, comprendemos la necesidad de ir más allá de nuestros productos y ver la perspectiva general para crear un mundo donde los productos y servicios van de la mano. Roche Service Solutions hace referencia a nuestros servicios y abarca nuestra cartera completa de servicios. Nuestro paquete de soluciones integrales implica que podemos proporcionarte la combinación personalizada de productos y servicios que necesitas. Nuestros servicios digitales te permiten conectar rápidamente con nosotros y te facilitan la vida.

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