Yleiskatsaus

Rekisteröidy, kysy neuvoa ja ratkaise tukipyyntöjä

Verkkoportaali on käytettävissä tietokoneen, tabletin ja mobiililaitteen kautta 24/7. Sen avulla voit lähettää ja tarkastella palvelupyyntöjä ilman puhelinsoittoa tai sähköpostin lähettämistä.

Intuitiivisen käyttöliittymän avulla voit luoda uuden tapahtuman muutamalla klikkauksella. Aloitus on helppo, skannaat vain laitteesi QR-koodin.

Tallenna kaikki ylläpitotoimet ja käyttöpyyntöhistoria Digital Logbookiin ja seuraa näytöltä kaikkien pyyntöjesi edistymistä, vaikka niitä ei olisikaan lähetetty juuri tämän digitaalisen palvelun kautta.

Two laboratory professionals wearing white lab coats are engaged in a discussion in a clinical setting.

Online Tukipalvelu

Online Tukipalvelu tarjoaa kokonaisvaltaista ongelmanhallintaa Digital Logbookissa, nopeamman tukipyyntöjen käsittelyn ja vianmääritysoppaita omatoimiseen ongelmanratkaisuun.

A smartphone and tablet displaying an online support system interface. The smartphone screen shows a user dashboard with support requests and updates, while the tablet screen lists detailed support case information.
Ominaisuudet

Kattava online-palveluratkaisu

  • Pyydä tukea milloin tahansa ja millä tahansa laitteella - pääset joustavasti Rochen asiakaspalveluun 24/7. Et tarvitse puhelinta tai sähköpostia.

  • Tuen pyytäminen on entistä helpompaa QR-koodin skannauksen ja kuvien liittämismahdollisuuden ansiosta.

  • Kirjaa kaikki tapaukset vakioidusti Digital Logbookiin ja pyydä niiden perusteella tukea. Näin nopeutat ratkaisuaikaa ja lisäät automaatiota.

  • Maksimoi läpinäkyvyys ennakoivilla statuspäivityksillä ja yleiskatsauksella, johon kuuluu kootusti kaikki pyynnöt (online-tuki, puhelin, sähköposti) sekä niihin liittyvät palvelutoiminnot ja raportit.

A desktop monitor, tablet and two smartphones displaying different views of an online support system.

Dashboardit ja käyttöönottoon liittyvät materiaalit

  • Tarkastele kaikkien kirjattujen tapausten historiatietoja ja omia tukipyyntöjäsi, suorita samankaltaisten tapausten vianmääritys ja vähennä seisokkiaikaa.

  • Ratkaise tapaukset helposti itse yksityiskohtaisten vianmääritysohjeiden avulla. Vaiheittaiset ohjeet ja niihin liittyvät kuvat nopeuttavat prosessia.

  • Dashboardin yleiskatsaus helpottaa tapausten seurantaa ja hallintaa - saat hyvän yleiskuvan kaikista tapauksista, niiden esiintymistiheydestä ja tilasta.

  • Kaikki tietueesi digitaalisena yhdessä paikassa. Vie tiedot Export-toiminnolla ja käytä niitä muissa sovelluksissa auditoinnin helpottamiseksi ja vaatimustenmukaisuuden parantamiseksi.

Disclaimer
  • Not every digital product is available in all markets. The use of any third-party app is subject to a separate license agreement with the respective third-party app developer. Roche gives no warranties (express or implied) with regard to any third-party app. Third-party apps might not be available in your country. This website and its content may be accessible worldwide, Roche assumes no liability with regard to the access to the information, which may not be compatible with legislations or regulations in force in your country.
  • MC-FI-02742