Un accès centralisé
Plus besoin de basculer d’une plateforme à l’autre, vous disposez d'un point d’accès unique aux solutions digitales.
Aperçu
Découvrez votre espace client Roche Diagnostics
navify® Portal est un espace numérique personnalisé et sécurisé qui centralise l’ensemble de vos solutions digitales et vous aide à gérer votre activité, à tout moment, où que vous soyez.
Une communication facilitée au laboratoire
A tout instant, chaque collaborateur du laboratoire a accès aux interactions en cours avec Roche et peut ainsi prendre le relai sur un évènement critique.
Un accès simple aux eServices utiles à votre quotidien
De la formation, au support en passant par la veille documentaire, les eServices permettent des interactions plus efficientes avec les équipes Roche.
Des mises à jour en temps réel
Restez informé de l'évolution de vos dossiers en quelques clics ou grâce à des notifications.
navify® Portal
Simplifier mes interactions avec les équipes Roche et rationaliser mes opérations quotidiennes.
A chaque point de contact, des eServices pour simplifier vos tâches quotidiennes
navify® Portal propose aux clients Roche Diagnostics un ensemble de eServices couvrant les différents besoins du laboratoire.
Vous gagnez en autonomie et en transparence sur la veille documentaire, la formation, la demande de support, le suivi de commande, ...
Développer l’expertise et gérer les plans de formation
Des ressources de formation, en autonomie ou encadrées par les formateurs Roche, pour développer et maintenir l'expertise de chacun.
Gérer la documentation technique et être notifié des mises à jour
L'ensemble de la documentation technique centralisée avec la possibilité de paramétrer des notifications de mise à jour pour être sûr de disposer des versions les plus récentes.
Obtenir du support et tracer les évènements du laboratoire
L'enregistrement et le suivi en ligne de vos demandes de support pour être informé en temps réel de l'évolution de vos dossiers.
Suivre les commandes et les livraisons
Pour chaque commande, vous êtes informé en temps réel de la date de livraison et vous suivez vos colis de leur départ de nos entrepôts à leur arrivée au laboratoire.
Assurez à chacun de disposer des eServices nécessaires à ses tâches quotidiennes
La/les personne(s) référente(s) du laboratoire disposent d'un accès administrateur permettant de gérer en quelques clics les autorisations des utilisateurs, assurant ainsi la maitrise de l'usage des solutions digitales.
Personnalisez et faites évoluer votre espace en autonomie
Une fois connecté à navify® Portal, vous avez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées et paramétrer vos notifications afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre espace.
A tout moment, en fonction des besoins du laboratoire, des produits digitaux peuvent venir enrichir votre espace navify® Portal.
Foire aux questions sur navify® Portal
Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ici, nous serons heureux de vous fournir plus d’informations et de discuter de vos besoins en détail.
Qu’est-ce que navify® Portal ?
navify® Portal est un portail de service centralisé pour les clients de Roche Diagnostics conçu pour rationaliser les tâches essentielles des utilisateurs. Il offre un accès à une gamme complète d’outils de formation, de dépannage, de gestion des stocks et d’assistance en temps réel, ainsi qu’à d’autres produits digitaux, le tout en un seul endroit.
Quels types de services d’assistance propose navify® Portal ?
Dans navify® Portal, les utilisateurs peuvent bénéficier de services d’assistance variés, y compris d’une assistance guidée pour la résolution de problèmes techniques et d’un accès à Roche Diagnostics Academy pour des ressources de formation et d’éducation, entièrement conçues pour favoriser l’optimisation des opérations.
navify® Portal est il accessible à tous ?
navify® Portal est réservé aux clients Roche Diagnostics.
Cet espace digital personnalisé favorise l’efficacité des interactions entre votre laboratoire et Roche Diagnostics France et vous permet d'accéder aisément aux produits digitaux de la suite navify®.
Comment navify® Portal améliore-t-il l’efficacité des tâches ?
navify® Portal simplifie les différentes tâches quotidiennes en centralisant les fonctions critiques dans un seul lieu. Vous pouvez, entre autres, gérer votre veille documentaire, poser une question ou déclarer un incident ou encore vous former en autonomie.
Comment puis-je accéder à navify® Portal ?
Cliquez sur le lien ci-dessous afin de créer votre compte navify® Portal. Vous pouvez également envoyer une demande par courriel à [email protected], en précisant vos noms, prénoms et numéro de compte Client.
Roche
Au-delà des instruments et des réactifs, Roche Diagnostics propose une large gamme de services et de produits digitaux pour simplifier le quotidien du laboratoire et l’accompagner dans le pilotage et l’optimisation de son activité.
Visiter le site Web- Tous les produits numériques ne sont pas disponibles sur tous les marchés. L’utilisation d’une application tierce est soumise à un contrat de licence distinct avec le développeur de l’application tierce concerné. Roche ne fournit pas de garantie (expresse ou tacite) concernant les applications tierces. Les applications tierces peuvent être indisponibles dans votre pays. Ce site Web et son contenu sont consultables dans le monde entier. Roche n’assume aucune responsabilité quant à l’accès aux informations, qui peuvent ne pas être compatibles avec les législations ou réglementations en vigueur dans votre pays.
- MC-FR-02876 (02/2025)