Parcours de Bioliance vers l’excellence opérationnelle grâce à un suivi innovant

L’équipe informatique de Bioliance rencontrait des difficultés à suivre efficacement les indicateurs de qualité. Chaque mois, l’équipe avait la tâche ardue d’extraire les données de MPL (solution logicielle middleware) et du système d’information du laboratoire (SIL), puis de mettre à jour manuellement les tableaux avant de les diffuser aux équipes concernées.

Ce processus chronophage ne portait que sur les indicateurs essentiels, limitant ainsi son champ d’application. L’équipe souhaitait mettre en œuvre un processus englobant des plans d’action et aidant à identifier les causes profondes de tout problème de performance potentiel.

Grâce à ses tableaux de bord personnalisables pour chaque cas d’utilisation spécifique, navify® Analytics a aidé Bioliance à révolutionner son approche, ce qui a permis d’améliorer la productivité des interactions courantes entre les équipes du laboratoire. Ces tableaux de bord peuvent être facilement partagés une fois par mois, fournissant ainsi des informations précieuses et une assistance à toutes les parties prenantes du laboratoire.

Désormais, dès qu’une opportunité d’amélioration se présente, les équipes de Bioliance peuvent consulter les tableaux de bord personnalisés de navify® Analytics pour étudier en détail les plans d’action potentiels et suivre de près les résultats en temps réel.

Pour garantir l’efficacité de ses opérations, Bioliance a mis en place un indicateur assurant le suivi du temps de traitement des tubes reçus de son service des urgences.

Comme illustré dans l’exemple fourni, le tableau de bord de Bioliance permet à son équipe de procéder à des évaluations mensuelles sur la base de critères prédéfinis décrits dans ses contrats avec les établissements de santé. Bioliance prouve ainsi sa volonté de livrer les tubes dans un délai de 60 minutes, ce qui confirme son engagement à fournir un service rapide et fiable.

Lors de son évaluation du délai d’exécution des gaz du sang, l’équipe de Bioliance a identifié des retards dépassant les objectifs fixés par le laboratoire. Un examen des étapes de la séquence a révélé un retard significatif (46 minutes) après le transport et l’analyse. Pour remédier à ce problème, l’équipe a mis en place de manière proactive un système d’alerte qui informe rapidement le biologiste lorsqu’un résultat est en attente de validation.

La mise en œuvre de ce système d’alerte a donné des résultats remarquables, contribuant à réduire le temps d’attente de 60 %. Cette amélioration garantit non seulement une validation rapide, mais améliore également l’efficacité globale et le flux de travail dans le cadre des opérations de laboratoire.

Bioliance surveille étroitement les taux de retest dans le cadre de son processus de réévaluation continue des règles d’expertise. En outre, le laboratoire procède à des examens annuels des règles d’autovalidation afin de s’assurer de leur pertinence et de leur conformité avec les normes actuelles du secteur.

Dans le domaine de l’hémostase, Bioliance a observé un taux de validation manuelle élevé, qu’il a attribué à l’absence d’un organigramme de validation automatique défini. Cela a incité les biologistes du groupe de travail sur l’hémostase à améliorer leur collaboration. Bioliance continue de surveiller et de réévaluer ses règles d’expertise afin d’améliorer les opérations de laboratoire.