Τεχνολογία επαυξημένης πραγματικότητας που σας στηρίζει σε κάθε βήμα της επίλυσης προβλημάτων

Το Roche Direct είναι η λύση επαυξημένης πραγματικότητας της Roche Diagnostics, η οποία επιτρέπει στους πελάτες, τους εκπροσώπους απομακρυσμένης υποστήριξης και τους εκπροσώπους υποστήριξης στο πεδίο να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους όταν αντιμετωπίζουν ένα ζήτημα στο εργαστήριο. Με το Roche Direct μπορείτε:

  • Να κοινοποιείτε τα ζητήματα του εργαστηρίου στους εξειδικευμένους εκπροσώπους υποστήριξης της Roche σε πραγματικό χρόνο

  • Να εξασφαλίζετε ταχύτερη επίλυση των αιτημάτων σας στο εργαστήριο και να μειώνετε τον εκτός λειτουργίας χρόνο του αναλυτή

  • Να αποφύγετε τα περιττά βήματα: δεν απαιτείται εγγραφή ή καταχώριση οποιωνδήποτε προσωπικών πληροφοριών

Roche direct

Η εφαρμογή μας για συνεργασία μέσω κινητών συσκευών: βελτιώνουμε την επικοινωνία για θέματα υποστήριξης σε όλα τα επίπεδα, συνδέοντας σας με τις ομάδες μας

Λάβετε υποστήριξη σε τρία απλά βήματα

1.Ανοίξτε την εφαρμογή Αφού αναφέρετε το ζήτημα του εργαστηρίου σας στη Roche, ο εξειδικευμένος μας εκπρόσωπος υποστήριξης μπορεί να σας βοηθήσει να το επιλύσετε με χρήση της εφαρμογής Roche Direct. Ανοίξτε την εφαρμογή Roche Direct στο τηλέφωνό σας και επιλέξτε Get Service (Λήψη υποστήριξης).

2. Συνδεθείτε Κοινοποιήστε τον Αριθμό Υποστήριξης (Service Number) και τον Κωδικό Σύνδεσης (Connection Code) στον εξειδικευμένο εκπρόσωπο υποστήριξης της Roche που σας κάλεσε και εκείνος θα πραγματοποιήσει τη σύνδεση.

3.Λάβετε υποστήριξη Μόλις πραγματοποιηθεί η σύνδεση, θα μπορείτε να κοινοποιήσετε το ζήτημα του εργαστηρίου σας στον εξειδικευμένο μας εκπρόσωπο υποστήριξης και να λάβετε ζωντανή καθοδήγηση με δείκτες και σχόλια απευθείας στην οθόνη σας.

Αποποίηση ευθύνης
  • Δεν είναι όλα τα ψηφιακά προϊόντα διαθέσιμα σε όλες τις αγορές. Η χρήση οποιασδήποτε εφαρμογής τρίτου μέρους υπόκειται σε ξεχωριστή συμφωνία άδειας χρήσης με τον αντίστοιχο προγραμματιστή εφαρμογών τρίτου μέρους. Η Roche δεν παρέχει καμία εγγύηση (ρητή ή σιωπηρή) σε σχέση με οποιαδήποτε εφαρμογή τρίτου μέρους. Οι εφαρμογές τρίτων μερών ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες στη χώρα σας. Αυτός ο ιστότοπος και το περιεχόμενό του μπορεί να είναι προσβάσιμα παγκοσμίως. Η Roche δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη όσον αφορά την πρόσβαση στις πληροφορίες, οι οποίες ενδέχεται να μην είναι συμβατές με τις νομοθετικές ή κανονιστικές διατάξεις που ισχύουν στη χώρα σας.
  • MC--11493