Επισκόπηση

Ανταποκρίνεται στις ανάγκες του χρήστη, παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα να αυτοεξυπηρετούνται και μειώνει την ανάγκη για υποστήριξη και δημιουργία αιτημάτων.

Η υπηρεσία User Assistance παρέχει χρήσιμους οδηγούς και εκπαιδευτικά βίντεο σχετικά με τους αναλυτές της Roche. Το περιεχόμενο περιλαμβάνει πληροφορίες και οδηγίες που υποστηρίζουν την κανονική λειτουργία των αναλυτών της Roche.

Η υπηρεσία User Assistance περιέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν

  • Κανονική λειτουργία

  • Συντήρηση

  • Ασφάλεια

Η υπηρεσία User Assistance σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε χρήσιμους οδηγούς και εκπαιδευτικά βίντεο για την υποστήριξη της κανονικής λειτουργίας των αναλυτών της Roche. Το εργαλείο έχει σχεδιαστεί για να παρέχει εύκολη πρόσβαση σε βασικές πληροφορίες.

Two laboratory professionals, a man and a woman, engaging in a conversation while working in a modern laboratory setting.

User Assistance

Η ψηφιακή υπηρεσία User Assistance παρέχει διαδραστικά έγγραφα και καθοδήγηση που στηρίζουν τον χρήστη στις καθημερινές εργασίες του με στόχο την εύρυθμη λειτουργία των αναλυτών της Roche. Μία υπηρεσία που υπερβαίνει τα πιο στενά όρια της παραδοσιακής online βοήθειας.

A close-up of a lab technician using a tablet to access the navify digital solutions user interface in a clinical environment.
Χαρακτηριστικά

Πλεονεκτήματα του User Assistance

Ορισμένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του User Assistance περιλαμβάνουν:

  • Δυνατότητα περιήγησης στο online περιεχόμενο υποστήριξης από το γραφείο σας ή όπου αλλού βρίσκεστε μέσω tablet ή κινητού.

  • Βίντεο και περιεχόμενο αντιμετώπισης προβλημάτων που προσφέρουν υποστήριξη υπό μορφή «γρήγορου οδηγού».

  • Λειτουργία αναζήτησης που σας βοηθάει να περιηγείστε στα κατάλληλα έγγραφα χειριστή και να βρίσκετε αυτό που θέλετε, όταν το θέλετε.

  • Ένα φιλικό εργαλείο, με περιβάλλον πλοήγησης ειδικά διαμορφωμένο για tablet και κινητά.

Μια online πύλη αυτοεξυπηρέτησης

  • Τα βίντεο και τα κινούμενα σχέδια παρέχουν ευκατανόητο περιεχόμενο και χρήσιμους οδηγούς.

  • Χάρη στη λειτουργία έξυπνης αναζήτησης μπορείτε να πραγματοποιείτε αναζήτηση για σχετικό περιεχόμενο ανά αναλυτή με επιλογή αυτόματης συμπλήρωσης για μεγαλύτερη ευκολία.

  • Η αντιμετώπιση προβλημάτων προσφέρεται υπό μορφή καθοδήγησης βήμα προς βήμα με τη βοήθεια ενός δέντρου αποφάσεων.

  • Ακολουθήστε τις διαδικασίες συντήρησης του αναλυτή.

Αποποίηση ευθύνης
  • Δεν είναι όλα τα ψηφιακά προϊόντα διαθέσιμα σε όλες τις αγορές. Η χρήση οποιασδήποτε εφαρμογής τρίτου μέρους υπόκειται σε ξεχωριστή συμφωνία άδειας χρήσης με τον αντίστοιχο προγραμματιστή εφαρμογών τρίτου μέρους. Η Roche δεν παρέχει καμία εγγύηση (ρητή ή σιωπηρή) σε σχέση με οποιαδήποτε εφαρμογή τρίτου μέρους. Οι εφαρμογές τρίτων μερών ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες στη χώρα σας. Αυτός ο ιστότοπος και το περιεχόμενό του μπορεί να είναι προσβάσιμα παγκοσμίως. Η Roche δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη όσον αφορά την πρόσβαση στις πληροφορίες, οι οποίες ενδέχεται να μην είναι συμβατές με τις νομοθετικές ή κανονιστικές διατάξεις που ισχύουν στη χώρα σας.
  • MC--11215

Στη Roche Diagnostics, κατανοούμε την ανάγκη να βλέπουμε πέρα από τα προϊόντα μας εστιάζοντας στη συνολική εικόνα και δημιουργώντας έναν κόσμο όπου τα προϊόντα γίνονται ένα με τις υπηρεσίες. Οι λύσεις Roche Service Solutions αφορούν στην προσφορά υπηρεσιών από μέρους μας και περιλαμβάνουν όλη την γκάμα των υπηρεσιών μας. Παρέχουμε ένα συνολικό πακέτο λύσεων, το οποίο σημαίνει ότι μπορούμε να σας παρέχουμε τον εξατομικευμένο συνδυασμό προϊόντων και υπηρεσιών που χρειάζεστε. Οι ψηφιακές υπηρεσίες μας σας επιτρέπουν να συνδεθείτε γρήγορα μαζί μας και να κάνετε τη ζωή σας πιο εύκολη.

Επισκεφθείτε τον ιστότοπο