概要

Roche Diagnosticsのカスタマーサービスとサポートポータルを見る

医療機関の管理は複雑です。何かする必要のあるツールにアクセスする必要はありません。160,000人を超える医療従事者が、navify Portalおよびそのデジタル製品とサービスを信頼して、施設の管理を簡素化し、自動化しています。ロシュのオールインワンのカスタマーサービスおよびサポートポータルを活用して、製品とサービスを成長、拡大させましょう。

1つのソリューション、完全な透明性

プラットフォームから別のプラットフォームに切り替える必要がありません。デジタルソリューションへのシングルアクセス。

生産性の向上

ラボ内での問題の予防、早期発見、および迅速な解決。

日常的なオペレーションの合理化

お客様のニーズに合わせた強力なツールにより、トレーニング、メンテナンス、トラブルシューティングを合理化します。

リアルタイムで更新を取得

注文、アップデート、品質通知をリアルタイムで追跡し、数回クリックするだけで情報を得ることができます。

ナビゲーションプラットフォームのインターフェイスを表示するタブレットを持つ人のクローズアップ。各種アプリケーションやツールのアイコンを表示し、ラボのワークフロー管理を強化します。

navify Portal

ラボ、薬局、診療所、病院向けのデジタルソリューションおよびサービスへの単一のエントリを持つオールインワンのカスタマーポータルで、日常業務を合理化します。

特徴

医療機関の管理を合理化するためのデジタルゲートウェイ

navify Portalは、ロシュおよびサードパーティのデジタルソリューションへの安全で一元化されたアクセスポイントです。医療従事者を重要なツール、リソース、サービスに接続し、サポートを合理化することで、ロシュのデジタル製品へのアクセスを簡素化します。University Hospital Limerickがどのようにデジタル化に取り組んだかについてご紹介します。

臨床ラボ環境で、デジタルタブレットに表示されるデータについてラボスタッフの女性2名が話している。

トレーニングおよびトラブルシューティングからメンテナンスおよび在庫管理まで、日々のタスクの効率を高めます

navify Portalは、トレーニング、計画、インストール、メンテナンス、継続的な改善をサポートするモジュールの包括的なコレクションを提供します。教育、構成、修正などのタスクを簡素化します。

Roche Diagnostics Academyにアクセス

スタッフが必要なスキルと専門知識を身につけられるように設計されたトレーニングリソースと学習経験。

eLabDoc – テクニカルドキュメントハブ

Roche Diagnosticsの包括的なテクニカルドキュメントハブから、100万件以上の最新の製品リソースにアクセスできます。

技術的な問題を迅速に解決

デジタルログブックを使用してエンドツーエンドで問題を管理するための包括的なオンラインサポート。

手引き付きユーザー支援 

ステップバイステップのサポートを受けることによって効率的にトラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑え、運用を継続します。

製品および安全性ケア

直感的なシステムにより、3回クリックするだけで重要なフィードバックが得られ、品質と安全性に関するアラートを適時に受け取ることができます。

注文のリアルタイム追跡

Track and Traceを使用すると、ロシュの調達プロセス全体を通じて注文のステータスをモニタリングして常に状況を把握することができます。

再注文プロセスの合理化

ロシュのシームレスなオンライン注文ツールを使用して、製品の再注文を簡素化することで時間を節約し、より重要なタスクに集中することができます。

カスタムアプリケーションのシンプル作成

eバーコードおよびUCAP管理のためのWebベースのツールであるCDC File Creatorを使用して、分野横断的なワークフローをサポートします。

デジタル製品管理とアクセス権設定を示す、画面上のnavify Portalのユーザーインターフェイス。
利点

直感的なアクセス管理による制御

ご自身が管理できる強力なツールで管理を簡素化します。ユーザーアクセスとアクセス許可の管理を簡単に行うことができ、デジタル製品とモジュールの使用者をシームレスに制御できます。直観的な機能を使用し、ワークフローを合理化して変更を即時に実施することにより、組織に対するアクセスを効率的かつ正確に管理することができます。

会議で会議室のラップトップに表示されているコンテンツについて話し合う、多様な医療専門家チーム。

時間を節約するプロセスにより、より短時間でより多くの作業を行う

スタッフのアクセスをすみやかに更新し、セルフサービス機能を使用してラボのユーザー管理を合理化します。

Hospital Universitalio 12 de Octubreにおけるnavify Portalの影響をご紹介します

スペインのマドリードにあるHospital Universitalio 12 de Octubreでは、navify Portalを使用することで、インシデントの管理、サポートへのアクセス、ワークフローの合理化が容易になりました。このソリューションは、組織の変革にも役立ちます。

明るいオフィススペースで同僚との共同会議の間に談笑する、手術着を着た医療専門家。

質問に対する回答が見つからない場合は、当社までご連絡いただければ詳しい情報をお知らせするとともに、ニーズについて詳しくお話しさせていただきます。

ロシュ・ダイアグノスティックスでは、当社の製品を超えて全体像を把握し、製品とサービスが一体となる世界を創造する必要性を理解しています。ロシュ・サービス・ソリューションズは、当社のサービス・オファリングのことを指し、当社のフル・サービス・ポートフォリオを包含しています。私たちのトータルソリューションパッケージでは、お客様が必要とされる商品やサービスを、お客様ごとに組み合わせて提供することができます。当社のデジタルサービスにより、お客様は当社と迅速につながり、業務をより管理しやすくすることができます。

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免責事項
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