Realidad aumentada para ayudarte paso a paso a resolver problemas

Roche Direct es la solución de realidad aumentada de Roche Diagnostics que permite a los clientes, agentes de asistencia al cliente y a los representantes del servicio técnico de Roche interactuar de forma remota entre sí cuando se enfrentan a un problema en el laboratorio. Con Roche Direct, puedes:

  • Compartir incidencias de laboratorio con los representantes del servicio técnico de Roche en tiempo real

  • Obtener resoluciones rápidas a tus incidencias del laboratorio y reducir el tiempo de inactividad del instrumento

  • Evitar pasos innecesarios; no requiere registro ni información personal

Roche direct

Nuestra aplicación para colaboración móvil: conexión de clientes con equipos de asistencia y mejora de comunicación del servicio en todos los niveles

Obtén asistencia en tres sencillos pasos

1.Abrir la aplicación Tras notificar tu problema de laboratorio a Roche, nuestro especialista podrá ayudarte a resolverla con Roche Direct. Abre la aplicación Roche Direct en tu teléfono y selecciona «Obtener asistencia».

2.Conectarse Comparte el número de servicio y el código de conexión con tu especialista de Roche y este establecerá la conexión.

3.Obtener asistencia Una vez que se hayas establecido la conexión, podrás compartir con tu especialista el problema del laboratorio y recibir orientación en directo con indicaciones y anotaciones directamente en tu pantalla.

Exención de responsabilidad
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