Het traject van Bioliance naar operationele uitmuntendheid door middel van innovatieve monitoring

Het IT-team van Bioliance ondervond problemen bij het effectief bijhouden van kwaliteitsindicatoren. Elke maand stond het team voor de lastige taak van het kopiëren van gegevens uit MPL (middleware-oplossing) en het laboratoriuminformatiesysteem (LIS) en het vervolgens handmatig bijwerken van tabellen, waarna deze onder de betreffende teams verspreid werden.

Dit tijdrovende proces was uitsluitend gericht op essentiële indicatoren, waarbij het bereik werd beperkt tot contractuele verplichtingen. Het team wilde een proces implementeren dat actieplannen zou omvatten en zou helpen bij het identificeren van de onderliggende oorzaken van mogelijke prestatieproblemen.

Met zijn aanpasbare dashboards voor elk specifiek casusgebruik, heeft navify Analytics Bioliance geholpen zijn aanpak radicaal te veranderen, wat resulteerde in productievere routinematige interacties tussen laboratoriumteams. Deze dashboards kunnen gemakkelijk maandelijks worden gedeeld, waardoor waardevolle inzichten en ondersteuning worden geboden aan alle belanghebbenden van het laboratorium.

Wanneer er zich nu een kans op verbetering voordoet, kunnen de teams van Bioliance in de aanpasbare dashboards van navify Analytics duiken om mogelijke actieplannen tot in detail te onderzoeken en resultaten nauwlettend in realtime te monitoren.

Om een efficiënte werking te garanderen, heeft Bioliance een indicator geïntroduceerd die de verwerkingstijd bijhoudt voor buisjes die zijn ontvangen van de spoedeisende hulp.

Zoals geïllustreerd in het voorbeeld, stelt het Bioliance-dashboard het team in staat maandelijkse evaluaties uit te voeren op basis van vooraf gedefinieerde criteria, die zijn uiteengezet in hun contracten met zorginstellingen. Op deze manier bevestigt Bioliance zijn toewijding aan het leveren van buisjes binnen 60 minuten, wat de belofte van het bedrijf over tijdige en betrouwbare service versterkt.

Tijdens de beoordeling van de doorlooptijd van bloedgas, stelde het Bioliance-team vertragingen vast die de gestelde doelstellingen van het laboratorium overschreden. Een analyse van de opeenvolgende stappen toonde een aanzienlijke vertraging (46 minuten) aan na het transport en de analyse van de test. Om dit probleem op te lossen, implementeerde het team proactief een waarschuwingssysteem dat de bioloog direct informeert wanneer een resultaat kan worden gevalideerd.

De implementatie van dit waarschuwingssysteem leverde een opvallend resultaat op, waarbij de wachttijd met 60% kon worden verkort. Deze verbetering zorgt niet alleen voor tijdige validatie, maar verbetert ook de algehele efficiëntie en workflow van laboratoriumactiviteiten.

Bioliance monitort de hertesttarieven nauwlettend als onderdeel van het proces om de expertiseregels voortdurend opnieuw te beoordelen. Daarnaast voert Bioliance jaarlijkse evaluaties van de zelfvalidatieregels uit om ervoor te zorgen dat deze relevant en in overeenstemming met de huidige industriestandaarden blijven.

Bij hemostase observeerde Bioliance een hoge handmatige-validatiesnelheid, die werd toegeschreven aan de afwezigheid van een gedefinieerd automatisch validatiestroomdiagram. Dit leidde tot een betere samenwerking tussen biologen uit de hemostasewerkgroep. Bioliance blijft zijn expertiseregels monitoren en opnieuw beoordelen om laboratoriumactiviteiten te verbeteren.