Prezentare generală

Răspunde la nevoile utilizatorilor, le permite acestora să găsească soluții de ajutor pe cont propriu și reduce efortul în ceea ce privește oferirea serviciilor și apelurile prin linia de asistență.

Asistența pentru utilizator oferă ghiduri utile și videoclipuri cu instrucțiuni despre instrumentele Roche. Conținutul include informații și îndrumări pentru a ajuta la operarea de rutină a instrumentelor Roche.

Asistența pentru utilizator conține toate informațiile despre produs

  • Operare de rutină

  • Mentenanță

  • Siguranță

Asistența oferită utilizatorului vă permite să accesați ghiduri utile și videoclipuri cu instrucțiuni pentru a susține operarea de rutină a instrumentelor Roche. Instrumentul este proiectat să ofere un acces facil la informațiile cheie.

Two laboratory professionals, a man and a woman, engaging in a conversation while working in a modern laboratory setting.

Asistență pentru utilizator

Serviciul digital de asistență pentru utilizator oferă documente interactive pentru utilizator și ghiduri pentru a ajuta utilizatorul în cadrul rutinei sale zilnice de operare a analizoarelor Roche dincolo de ajutorul online tradițional.

A close-up of a lab technician using a tablet to access the navify digital solutions user interface in a clinical environment.
Caracteristici

Beneficiile Asistenței pentru utilizator

O parte dintre caracteristicile cheie ale Asistenței pentru utilizator includ:

  • Oportunitatea de a naviga online prin conținutul de asistență de la biroul dvs. sau din mers, prin intermediul unei tablete sau al unui dispozitiv mobil.

  • Videoclipuri și conținut pentru depanare, care oferă asistență într-un format de tip „ghid rapid”.

  • Funcția de căutare vă ajută să navigați prin documentația relevantă a utilizatorului și să găsiți ce doriți, atunci când aveți nevoie.

  • Un instrument intuitiv, cu navigare formatată pentru tablete și dispozitive mobile.

Un portal online autosuficient

  • Videoclipurile și animațiile oferă conținut ușor de urmărit și ghiduri privind diverse modalități de utilizare.

  • Funcționalitatea de căutare inteligentă vă permite să căutați conținutul relevant, în funcție de instrumentul cu opțiune de finalizare automată, pentru a facilita căutarea.

  • Formatul de depanare permite ghidarea pas cu pas printr-un arbore decizional.

  • Urmați procedurile de mentenanță din dreptul instrumentului.

Declinarea răspunderii
  • Anumite produse digitale nu sunt disponibile pe toate piețele. Utilizarea oricărei aplicații terțe face obiectul unui acord de licență separat cu dezvoltatorul terț al aplicației respective. Roche nu oferă nicio garanție (expresă sau implicită) cu privire la nicio aplicație terță. Este posibil ca aplicațiile terțe să nu fie disponibile în țara dumneavoastră. Acest site web și conținutul său pot fi accesibile în întreaga lume, iar Roche nu își asumă nicio răspundere cu privire la accesul la informații, care poate să nu fie compatibil cu legislațiile sau reglementările în vigoare în țara dumneavoastră.
  • MC--11215

La Roche Diagnostics, înțelegem importanța de a merge dincolo de produsele noastre și de a privi imaginea de ansamblu, creând un ecosistem în care soluțiile și serviciile se completează reciproc. Roche Service Solutions reprezintă oferta noastră de servicii și cuprinde portofoliul nostru complet de servicii. Pachetul nostru complet de soluții înseamnă că vă putem oferi combinația personalizată de produse și servicii de care aveți nevoie. Serviciile noastre digitale vă permit să vă conectați rapid cu noi astfel încât să gestionați mai ușor problemele.

Vizitați site-ul web