Genel Bakış

Kullanıcının ihtiyacını karşılamak için ona yardımcı olun, kullanıcıların kendilerine yardımcı olmalarını sağlayın ve servis için gereken çabayı ve yardım hattına gereken aramaları azaltabilirsiniz.

User Assistance, Roche cihazları hakkında yardımcı kılavuzlar ve eğitici videolar sağlar. Bu içerikler, Roche cihazlarının rutin olarak çalıştırılmasında yardımcı olacak bilgileri ve rehberliği içerir.

User Assistance, ürün hakkındaki tüm bilgileri içerir

  • Rutin olarak çalıştırma

  • Bakım

  • Güvenlik

User Assistance, Roche cihazlarının rutin çalışmasını desteklemek üzere yardımcı kılavuzlara ve eğitici videolara erişmenizi sağlar. Bu araç, önemli bilgilere kolay erişim sağlamak için tasarlanmıştır.

Two laboratory professionals, a man and a woman, engaging in a conversation while working in a modern laboratory setting.

User Assistance

User Assistance eService bölümü, geleneksel çevrimiçi yardımın ötesinde, Roche analizörünün günlük rutin kullanımında kullanıcıya yardımcı olmak amacıyla etkileşimli kullanıcı belgeleri ve rehberliği sağlar.

A close-up of a lab technician using a tablet to access the navify digital solutions user interface in a clinical environment.
Özellikler

User Assistance’ın Faydaları

Kullanıcı Yardımı bölümünün bazı temel özellikleri arasında şunlar bulunur:

  • Masanızda veya hareket halindeyken bir tablet veya mobil cihaz aracılığıyla destek içeriğine çevrimiçi olarak göz atma fırsatı.

  • Videolar ve sorun giderme içeriği, “hızlı kılavuz” biçiminde destek sunar.

  • İlgili kullanıcı belgelerinde gezinmenize ve ihtiyacınız olduğunda istediğinizi bulmanıza yardımcı olacak arama işlevi.

  • Tablet ve mobil cihazlar için biçimlendirilmiş gezinme imkanı sunan, kullanımı kolay bir araç.

Çevrimiçi kendi kendine yardım portalı

  • Videolar ve animasyonlar, takip etmesi kolay içerikler ve “nasıl yapılır” kılavuzları.

  • Akıllı arama işlevi, aramayı kolaylaştırmak için otomatik tamamlama seçeneğiyle ilgili içeriği cihaza göre aramanızı sağlar.

  • Sorun giderme formatı, bir karar ağacı aracılığıyla adım adım rehberlik sağlar.

  • Cihazın yanındaki bakım prosedürlerini izleyebilirsiniz.

Yasal Uyarı
  • Her dijital ürün tüm pazarlarda mevcut değildir. Tüm üçüncü taraf uygulamaların kullanımı, ilgili üçüncü taraf uygulamanın geliştiricisiyle yapılan ayrı bir lisans anlaşmasına tabidir. Roche hiçbir üçüncü taraf uygulama için (doğrudan veya dolaylı) herhangi bir garanti vermez. Üçüncü taraf uygulamalar ülkenizde mevcut olmayabilir. Bu web sitesi ve içeriğine dünya çapında erişilebilir, Roche ülkenizde yürürlükte olan mevzuat veya düzenlemelerle uyumlu olmayabilecek bilgilere erişimle ilgili olarak hiçbir sorumluluk kabul etmez.
  • MC--11215

Roche Diagnostics

Roche Diagnostik olarak ürünlerimizin ötesine geçme ve resmin tamamını görme ihtiyacına yönelik farkındalıkla ürün ve hizmetlerin bir araya geldiği bir dünya oluştururuz. Roche Servis Çözümleri, sunduğumuz hizmetleri ifade eder ve tüm hizmet portföyümüzü kapsar. Toplam çözüm paketimiz sayesinde, ihtiyacınız olan kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet bileşimini size sunmaktayız. Dijital hizmetlerimiz, bizimle hızlı bir şekilde bağlantı kurmanızı sağlar ve hayatınızı daha yönetilebilir hale getirmenize yardımcı olur.

Tüm ürünleri görWeb sitesini ziyaret edin